1. Quiénes somos y aceptación de estos términos
PawMe es operado por Pato Gómez, una persona desarrolladora independiente con sede en México («PawMe» o «nosotros»). Al crear una cuenta o usar PawMe, aceptas estos términos y confirmas que has leído nuestro Aviso de privacidad y nuestra Política de datos de salud. Si no estás de acuerdo, no uses PawMe.
2. Qué es PawMe y qué queda fuera de su alcance
PawMe te ayuda a organizar los cuidados diarios, el expediente de salud, los paseos y los recuerdos de tu perro. No es un veterinario, una herramienta de diagnóstico ni un sustituto de la asesoría profesional. Los recordatorios y resúmenes se basan en lo que registras; las sugerencias de enriquecimiento, en tus respuestas al cuestionario; y la Guía contiene información general. Tú conoces mejor a tu perro. Consulta siempre con un veterinario calificado antes de tomar decisiones sobre su salud, alimentación, medicinas o ejercicio.
3. Quién puede usar PawMe
Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un acuerdo vinculante. PawMe es para tu uso personal y no comercial al cuidar a tus propios perros.
4. Tu cuenta
- Inicias sesión con Apple o Google. Cada opción crea una cuenta de PawMe independiente, con sus propios datos; por eso, sigue usando la misma.
- Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Mantén seguros tu dispositivo y tu cuenta de Apple o Google, y avísanos de inmediato si crees que otra persona ha accedido a ella.
- Como PawMe no tiene una contraseña propia, es posible que no podamos restablecer tu acceso si pierdes tu cuenta de Apple o Google. El correo de recuperación opcional en Configuración se guarda, pero todavía no se verifica ni ofrece un método para recuperar la cuenta.
5. Precio
PawMe actualmente es gratuito y no tiene compras dentro de la app. Si incorporamos funciones de pago, explicaremos claramente sus precios y condiciones antes de ofrecerlas, y nunca te cobraremos sin tu aceptación previa.
6. Tu contenido
Conservas tus derechos sobre los registros, fotos, paseos y recuerdos que aportas. Nos das un permiso limitado, no exclusivo, mundial y gratuito para alojarlos, guardarlos, copiarlos, procesarlos y mostrarlos a ti y a los miembros autorizados de la familia que compartes, y para revisar contenido reportado por seguridad. Usamos este permiso solo para operar PawMe. Retirar tu acceso o eliminar tu cuenta no borra una familia compartida que sigue existiendo: su contenido y este permiso limitado continúan mientras la familia conserve el contenido; tu identidad como autor se anonimiza tras eliminar la cuenta. El permiso termina cuando se elimina el contenido o la familia de su último administrador, salvo las copias temporales de respaldo hasta que caduquen. No reclamamos la propiedad ni usamos tu contenido para publicidad.
Al exportar un PDF de registros eliges qué eventos de paseo y sus fotos guardadas incluir y con quién compartir el archivo. El archivo puede leerse fuera de PawMe sin sesión ni conexión. Los permisos familiares se comprueban al prepararlo; PawMe no puede revocar copias ya compartidas fuera de la app.
Sube únicamente contenido que tengas derecho a usar. Si agregas información sobre otras personas, como los datos de un contacto —por ejemplo, tu veterinario o clínica— o el nombre de un paseador, asegúrate de que esas personas puedan razonablemente esperar que la conserves.
7. Uso aceptable
No debes:
- intentar acceder a las cuentas o datos de otras personas ni eludir la seguridad o los límites de PawMe;
- sondear, escanear, sobrecargar, interrumpir o realizar ingeniería inversa del servicio, salvo cuando la ley lo permita;
- usar bots o herramientas automatizadas para acceder a PawMe ni intentar crear o acumular premios artificialmente;
- subir contenido ilícito, dañino, que infrinja derechos o que no tengas derecho a compartir;
- usar PawMe para dañar animales o personas, ni para actividades ilegales.
Seguridad, reportes y bloqueo
No compartas pornografía, explotación sexual, amenazas, acoso, contenido de odio, violencia gráfica, maltrato animal, material ilegal ni información privada de otra persona sin permiso. Acepta estos términos antes de crear o subir contenido.
- Reportes. Puedes reportar de forma privada contenido compartido, a un miembro de la familia o a una familia completa desde la app. Soporte de PawMe revisa los reportes en un máximo de 48 horas. Un reporte por sí solo no restringe a nadie. No hay filtrado automático de fotos ni texto: las familias son privadas y solo se entra por invitación, y el contenido inapropiado lo atienden personas que revisan los reportes.
- Bloqueo. Bloquear a alguien termina el uso compartido con esa persona en todas las familias que comparten e impide que cualquiera de los dos entre a las familias del otro mediante cualquier invitación. En cada familia compartida, se retira su acceso o sales tú, y la app te muestra cuál antes de confirmar. Un bloqueo no puede quitar a quien creó originalmente una familia: en esa familia, sales tú. El historial compartido queda con los miembros que permanecen.
- Restricciones. Después de una revisión, soporte puede restringir una familia completa, o el acceso de una persona a las familias que comparte con otras personas. Mientras una familia está restringida, sus perros y registros no se muestran en la app y nadie puede invitar ni quitar a otros miembros, pero cualquiera puede salir. La restricción de una persona sigue en cada familia que compartía cuando empezó, aunque los demás salgan después. Una persona restringida sigue usando cualquier familia donde solo está ella, pero no puede invitar a nadie ni unirse a otra familia. Con cualquier restricción puedes exportar tus propios datos y eliminar tu cuenta. Una restricción dura hasta que soporte la levanta; escribe a hello@pawme.io para solicitar una revisión.
Las copias descargadas o enlaces de archivos ya emitidos no se pueden retirar inmediatamente.
8. El Frasco de premios
Los premios celebran los cuidados registrados. No son dinero ni propiedad, no se pueden comprar, vender, canjear ni intercambiar y no tienen valor fuera de PawMe. Podemos cambiar su funcionamiento. Forman parte del historial familiar del perro: eliminar tu cuenta conserva los premios compartidos si queda otro dueño o co-dueño, y los elimina cuando se borra la familia de su último administrador.
9. Paseos y seguridad al aire libre
Eres responsable de la seguridad de tu perro y de cumplir las leyes locales sobre correas, desechos, zonas restringidas y fauna silvestre. Sugerencias como un paseo de descompresión son ideas generales. Suelta a tu perro únicamente donde sea legal, seguro y esté permitido; en otros lugares, usa una correa o una línea larga con arnés. Mantente atento a tu entorno. No uses el teléfono de una manera que te ponga en riesgo a ti o a tu perro, especialmente cerca del tránsito. La distancia, la ruta y los pasos son estimaciones de los sensores de tu teléfono y pueden ser inexactos.
Mapas de calles opcionales
Tus paseos pueden mostrarse sobre Apple Maps en iOS o Google Maps en Android si activas los mapas de calles, durante un paseo que registras o después. El mapa proporciona contexto para tu ruta registrada; no ofrece navegación ni garantiza precisión del GPS, acceso a caminos o seguridad. Durante un paseo, presta atención a tu entorno y no al mapa. Su disponibilidad depende del proveedor, tu dispositivo y tu conexión. El dibujo local y las métricas siguen disponibles cuando los mapas están desactivados.
El uso de estos mapas también está sujeto a los términos y al aviso de privacidad del proveedor: Términos de Apple Maps · Aviso de privacidad de Apple · Términos de Google Maps · Aviso de privacidad de Google. Consulta cómo los mapas opcionales tratan los datos.
10. Recordatorios y notificaciones
Los recordatorios dependen de tu teléfono, su configuración, tu conexión y servicios de terceros, como Apple y Google. Pueden retrasarse o no llegar. No dependas únicamente de PawMe para algo que deba ocurrir a una hora precisa, como una medicina que tu perro no debe omitir.
11. Las tiendas de aplicaciones
Si descargaste PawMe de App Store de Apple o de Google Play, estos términos son un acuerdo entre tú y nosotros, no con Apple ni Google. Nosotros, y no Apple ni Google, somos responsables de PawMe, su contenido, mantenimiento y soporte, así como de atender reclamaciones relacionadas, incluidas las de responsabilidad por el producto, cumplimiento legal o regulatorio y propiedad intelectual. Tu uso también debe cumplir los términos de la tienda. Si descargaste la app para iOS, Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y pueden exigir su cumplimiento. Si PawMe no satisface una garantía aplicable, puedes avisar a Apple, que te reembolsará el precio de compra, si lo hubo. Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de PawMe.
12. Nuestra app y marca
El software, diseño, texto, ilustraciones y marca de PawMe nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar PawMe en dispositivos que poseas o controles conforme a estos términos. No copies, revendas ni desarrolles a partir de PawMe o su marca sin nuestro permiso. Si nos envías comentarios o ideas, podemos usarlos sin contraer ninguna obligación contigo.
13. Cambios en PawMe y en estos términos
PawMe es un producto joven y cambiará. Podemos agregar, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función importante o cerramos PawMe, te avisaremos con una antelación razonable y te daremos tiempo para exportar tus datos cuando sea posible.
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos aquí la nueva versión y cambiaremos la fecha al inicio. Si hay un cambio sustancial, te avisaremos en la app y te pediremos aceptar los nuevos términos antes de continuar. Si no aceptas, puedes dejar de usar PawMe y eliminar tu cuenta.
14. Terminación del uso
Puedes dejar de usar PawMe en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde Configuración. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente o de forma reiterada estos términos, o cuando la ley lo exija. Salvo que exista una razón legal o de seguridad que lo impida, te explicaremos el motivo y te daremos primero la oportunidad de exportar tus datos. Las secciones que por su naturaleza deban continuar, como la 8, 15, 16 y 18, seguirán aplicándose después de cerrar tu cuenta.
15. Exclusiones de garantía
Trabajamos para mantener PawMe confiable y tus datos seguros, pero PawMe se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no garantizamos que siempre esté disponible, libre de errores o sea adecuado para un fin específico. Tampoco garantizamos que la información, incluidos cálculos, recordatorios y sugerencias, esté completa o sea exacta. Conserva tus propias copias de registros importantes, como los certificados de vacunación de tu veterinario.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de datos derivada de tu uso de PawMe. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con PawMe se limita a la cantidad mayor entre lo que nos hayas pagado por PawMe durante los 12 meses anteriores a la reclamación y USD 100. Nada en estos términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude, conducta dolosa o negligencia grave, ni por otros conceptos cuya responsabilidad no pueda limitarse legalmente.
17. Tus derechos como consumidor
Nada en estos términos elimina los derechos como consumidor a los que no puedas renunciar conforme a la ley del país donde vives. Esto incluye los derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor de México y en las leyes de consumo de la UE y del Reino Unido. Si una ley local obligatoria te brinda mayor protección, esa ley se aplica.
18. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Si tienes un problema, escríbenos primero por correo; la mayoría de las situaciones se pueden resolver rápidamente así. Si no logramos resolverlo, la controversia se someterá a los tribunales competentes de México, salvo que la ley de tu país te permita presentar la reclamación ante tus tribunales locales o acudir a una autoridad de protección al consumidor, como PROFECO.
19. No constituye una oferta de valores
Nuestro sitio puede mencionar una ronda de financiamiento comunitario. Nada en estos términos, la app o el sitio constituye una oferta de venta ni una solicitud de compra de valores. Cualquier inversión se realizaría únicamente mediante la documentación oficial de la oferta en la plataforma regulada correspondiente, e implica riesgos, incluida la posible pérdida de toda tu inversión.
20. Disposiciones generales
Estos términos, junto con el Aviso de privacidad y la Política de datos de salud, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto de PawMe. Si alguna parte se considera inexigible, las demás seguirán vigentes. No exigir de inmediato el cumplimiento de un término no significa que renunciemos a él. No puedes transferir tus derechos conforme a estos términos. Podemos transferir los nuestros a quien se haga cargo de PawMe, siempre que tus derechos no se reduzcan.
21. Contacto
¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escribe a hello@pawme.io. Para asuntos de privacidad, escribe a privacy@pawme.io.
Al unirte a una familia, dueño y co-dueño tienen el mismo control sobre todos los perros, registros, archivos y miembros compartidos, sujeto a las reglas de seguridad anteriores. Comparte códigos de invitación solo con personas adultas de confianza. Quitar el acceso conserva el historial compartido; eliminar tu cuenta conserva los datos compartidos cuando queda otro dueño o co-dueño. Tus otras familias y ajustes personales permanecen separados.