Aviso de privacidad

Quiénes somos

PawMe es una app de cuidado de perros para iOS, Android y la web (app.pawme.io), con un sitio público en www.pawme.io. PawMe es operado por Pato Gómez, una persona desarrolladora independiente con sede en México («PawMe» o «nosotros»). Somos el controlador de datos —en México, el responsable— de los datos personales descritos aquí.

Para cualquier asunto de privacidad, escribe a privacy@pawme.io. Este aviso abarca las apps de PawMe, la app web y el sitio web. Nuestra Política de datos de salud explica con más detalle cómo tratamos el expediente de salud de tu perro, y nuestros Términos del servicio regulan el uso de PawMe.

La versión breve

Qué recopilamos y por qué

PawMe recopila únicamente lo que cada función necesita. A continuación se presenta todo, organizado por función. La mayor parte es información sobre tu perro que eliges agregar.

Tu cuenta

• Inicio de sesión. Inicias sesión con Apple o Google. No hay una contraseña propia de PawMe. Recibimos tu correo —con Apple puede ser una dirección de retransmisión privada— y un identificador de cuenta de Apple o Google. Nuestro servicio de autenticación también conserva los datos básicos de perfil enviados por el proveedor —en Google, normalmente tu nombre y un enlace a tu foto de perfil—, cuándo iniciaste sesión y registros técnicos de autenticación, como tu IP, navegador o tipo de dispositivo. Las pantallas de PawMe no utilizan tu nombre.
• Correo de recuperación, opcional. Si agregas uno en Configuración, lo usamos únicamente para confirmar tu identidad si nos contactas después de perder acceso a tu cuenta de Apple o Google.
• Preferencias. Tus unidades de peso y distancia, y tu zona horaria. La zona horaria —por ejemplo, «America/Mexico_City»— se obtiene de tu dispositivo para que recordatorios, cumpleaños y «hoy» correspondan a tu hora local. No es tu ubicación.
• Registros de consentimiento. La versión de estas políticas que aceptaste y cuándo lo hiciste. Lo conservamos para demostrar tu aceptación.

Perfiles de tus perros

Nombre y apellido opcional, raza, sexo, cumpleaños —o uno estimado—, día de adopción o llegada, alergias que anotas, foto de perfil y, si un perro fallece, la fecha que registras para el modo memorial. Los usamos para mostrar sus perfiles, edades y etapas de vida, y enviar recordatorios de cumpleaños y del día de su llegada.

Cuidados diarios, recordatorios y Frasco de premios

Los cuidados que registras —comida, agua, dosis de medicinas, ánimo, actividades de enriquecimiento y duración, baños y similares—, los planes de cuidado y horarios de recordatorio que eliges, y los premios que PawMe otorga al registrar cuidados. Los usamos para mostrar tu día, enviar recordatorios, generar tu resumen semanal y mantener el Frasco de premios y las rachas. Se calculan automáticamente a partir de tus registros mediante reglas fijas. Son informativos y nunca toman decisiones sobre ti.

Expediente de salud y documentos

Vacunas, medicinas, consultas veterinarias y notas, registros de peso, cuidados preventivos —como tratamientos antipulgas o cortes de uñas— y documentos que subes, como un PDF veterinario o una foto de un registro. Esta información es sobre la salud de tu perro, no la tuya. Consulta la Política de datos de salud.

Paseos

Tipo de paseo, hora de inicio y fin, duración, perros participantes, nota opcional y nombre del paseador si registras un paseo realizado por otra persona. En el teléfono, para un paseo que tú cronometras: distancia, trazo de la ruta y pasos medidos por el dispositivo. Los detalles están en Ubicación durante los paseos.

Recuerdos

Fotos, descripciones, título y nombre de lugar opcionales que escribes, fecha, indicadores de momentos importantes, etiquetas y perros que aparecen en cada recuerdo. Los usamos para mostrar tus recuerdos y el Mapa de vida de tus perros. El lugar de un recuerdo es siempre el texto que escribes. Nunca lo obtenemos de la foto.

Cuestionario de enriquecimiento, opcional

Tus respuestas sobre tu perro, como energía, hogar, tiempo disponible, cómo lleva estar solo y movilidad. Se guardan en su perfil y se usan únicamente para sugerir actividades de enriquecimiento adecuadas para él.

Contactos y datos de otras personas

Si guardas el nombre, clínica, teléfono y correo de un contacto —como tu veterinario—, o escribes el nombre de un paseador, esa información corresponde a otra persona. La almacenamos únicamente para que puedas usarla en PawMe, por ejemplo, al imprimir tu contacto principal en la exportación de registros. Agrega solo datos que esa persona pueda razonablemente esperar que conserves.

Notificaciones y dispositivos

Tus notificaciones dentro de la app —su contenido y si las leíste o descartaste—. Si activas las notificaciones push, el token que Apple o Google emite para tu teléfono, la plataforma —iOS o Android— y el nombre o modelo del dispositivo, para entregar recordatorios y distinguir tus dispositivos. Consulta Notificaciones.

Solicitudes de privacidad

Cuando exportas tus datos o eliminas tu cuenta, registramos el tipo y la hora de la solicitud para prevenir abusos mediante límites de frecuencia.

Datos técnicos

Como cualquier servicio en línea, nuestros proveedores de alojamiento procesan tu IP, tipo de dispositivo o navegador y detalles de las solicitudes cuando la app se comunica con nuestros servidores, y los conservan en registros de corta duración para seguridad y resolución de problemas. La app móvil también consulta actualizaciones con Expo y envía un identificador de instalación aleatorio, la plataforma y la versión de la app. No usamos estos datos para identificarte, elaborar perfiles ni seguirte en otras apps o sitios.

Ubicación durante los paseos

• Solo durante un paseo que inicias. PawMe usa la ubicación del teléfono únicamente entre el inicio del cronómetro del paseo y el momento en que lo pausas o terminas. Nunca recopila ubicación en otros momentos.
• Solo permiso de ubicación «Al usar la app». Nunca solicitamos ubicación «Siempre». Si bloqueas el teléfono o cambias de app durante un paseo, la medición continúa hasta que lo terminas. iOS muestra el indicador azul de ubicación. Android muestra una notificación de «Paseo en curso» mientras está activo.
• Qué se guarda. Al guardar el paseo, almacenamos su distancia y el trazo de la ruta —una línea simplificada de coordenadas con un número limitado de puntos— junto con el paseo. Las lecturas de posición permanecen en el teléfono durante el paseo y no se envían hasta que lo guardas. Un paseo registrado para un paseador, o en la web, no contiene ubicación.
• Pasos. Con tu permiso —Movimiento y condición física en iOS o Actividad física en Android—, PawMe lee los pasos medidos por tu teléfono durante el paseo y guarda el total junto con él.
• Sin proveedor de mapas. El trazo de la ruta se dibuja en tu dispositivo. No enviamos tus rutas a ningún servicio de mapas.
• Tú eliges. PawMe funciona sin ubicación. Aún puedes registrar paseos por tiempo. Puedes cambiar el permiso en cualquier momento desde la configuración del teléfono y eliminar un paseo junto con su ruta desde la app.

Una ruta puede mostrar dónde paseas, que podría estar cerca de tu hogar. Por eso permanece privada en tu cuenta y nunca se comparte.

Fotos, cámara y archivos

• PawMe usa la cámara o la biblioteca de fotos solo cuando eliges agregar una foto, y únicamente las fotos que seleccionas. Nunca revisamos toda tu biblioteca.
• Las fotos que tomas o seleccionas en la app se vuelven a codificar antes de subirse, lo que elimina metadatos ocultos, como la ubicación GPS donde se tomó la foto. En la web, algunos formatos que el navegador no puede recodificar, como HEIC, se suben sin cambios.
• Los archivos que adjuntas como documentos, por ejemplo un PDF de tu veterinario, se almacenan tal como los proporcionas.
• Las fotos y documentos se guardan de forma privada y solo pueden consultarse mediante enlaces de corta duración emitidos tras verificar que te pertenecen.

Notificaciones

Las notificaciones push permanecen desactivadas hasta que las activas en Configuración. Se entregan mediante el servicio push de Expo, que las transmite a Apple en iOS o a Firebase Cloud Messaging de Google en Android. Una notificación incluye el nombre de tu perro y el tipo de cuidado, y en un recordatorio, el nombre que le diste; por ejemplo, «Es hora del Apoquel de Cosmo». Nunca incluye valores como pesos, dosis o notas. Pueden aparecer en la pantalla bloqueada, así que puedes ocultar sus vistas previas desde la configuración del teléfono. Desactivar push, cerrar sesión en ese teléfono o eliminar tu cuenta elimina el token push del dispositivo.

Qué permanece en tu dispositivo

Algunos datos nunca salen de tu teléfono o navegador: tu sesión —en el Llavero de iOS o Keystore de Android, o en el almacenamiento del navegador—, un cronómetro de paseo o enriquecimiento en curso y la nota que escribes para una exportación de registros. El PDF de registros se crea en tu dispositivo y va únicamente a donde tú lo envías.

PawMe no usa cookies de publicidad ni de análisis. La app web utiliza el almacenamiento del navegador solo para lo estrictamente necesario: mantener tu sesión y recordar borradores sin terminar.

Nuestro sitio web y la lista de espera

El sitio www.pawme.io no tiene cookies de análisis, publicidad ni seguimiento. Si te unes a la lista de espera, guardamos el correo que introduces y cuándo te registraste. Lo usamos únicamente para informarte sobre la disponibilidad de PawMe, y puedes pedir que lo eliminemos en cualquier momento. Los correos de la lista se conservan separados de las cuentas de la app.

Bases legales, UE y Reino Unido

Si te aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o del Reino Unido, nos basamos en:

• Contrato: para prestarte PawMe cuando lo usas: tu cuenta, perros, registros, paseos, recuerdos, recordatorios, exportaciones y eliminación.
• Consentimiento: para funciones opcionales del dispositivo —ubicación, movimiento, cámara, fotos y push— y la lista de espera. Puedes retirarlo en cualquier momento desde la configuración del teléfono, la app o por correo. Esto no afecta lo ocurrido antes.
• Interés legítimo: para mantener PawMe seguro y funcional —registros de seguridad, prevención de abusos y límites de frecuencia— y responder tus mensajes.
• Obligación legal: para conservar registros de tu consentimiento y responder solicitudes de privacidad y requerimientos legales.

Conforme a la ley mexicana de protección de datos, todas las finalidades de este aviso son necesarias para prestarte el servicio que solicitas. No usamos tus datos para finalidades secundarias, como marketing o publicidad.

Qué nunca hacemos

Quién nos ayuda a operar PawMe

Usamos un pequeño número de proveedores de servicios, o encargados del tratamiento. Manejan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones para operar PawMe, nunca para su propia publicidad o marketing:

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de una persona. Si PawMe se transfiriera a un nuevo titular —por ejemplo, una empresa que se haga cargo de la app—, tus datos se transferirían conforme a este aviso y te informaríamos antes. Apple y Google también tratan tus datos conforme a sus propias políticas al usar sus inicios de sesión, tiendas de apps o dispositivos.

Transferencias internacionales

PawMe se opera desde México y nuestra base de datos está en Estados Unidos, por lo que tus datos se procesan fuera de tu país si vives en otro lugar. Cuando se transfieren datos personales desde la UE, Reino Unido o Suiza, nos basamos en las condiciones de tratamiento de nuestros proveedores, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y su anexo para el Reino Unido, y, cuando un proveedor está certificado, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Conforme a la ley mexicana, enviar datos a proveedores que los procesan únicamente por cuenta nuestra no requiere tu consentimiento por separado.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Mientras tu cuenta esté abierta, conservamos lo que agregas para que PawMe muestre el historial de tus perros, incluso después de su fallecimiento, en modo memorial.
• Cuando eliminas tu cuenta —Configuración → Eliminar cuenta—, la eliminación ocurre de inmediato: borramos tus fotos y documentos subidos, después tu cuenta y todos sus registros vinculados: perros, cuidados, paseos y rutas, recuerdos, expediente, contactos, notificaciones, tokens push, consentimientos y solicitudes de privacidad.
• Elementos que eliminas individualmente. Eliminar un documento veterinario borra su archivo de inmediato. Algunos otros elementos, como un registro, recuerdo o perfil de perro, se ocultan de inmediato pero permanecen en la base de datos —y en los recuerdos, sus fotos en el almacenamiento— hasta que eliminas tu cuenta. Si quieres borrar permanentemente antes un elemento específico, escríbenos y lo haremos.
• Notificaciones se eliminan automáticamente 30 días después de crearse.
• Respaldos y registros técnicos. Nuestros proveedores conservan respaldos y registros técnicos de corto plazo para recuperación y seguridad, que se eliminan conforme a sus propios plazos. Los datos eliminados pueden permanecer ahí hasta entonces. Si restauramos un respaldo, volveremos a aplicar las eliminaciones realizadas desde ese momento.
• Los correos de la lista de espera se conservan hasta que solicites su eliminación o ya no sean necesarios para anunciar PawMe.
• Los correos que nos envías se conservan durante el tiempo necesario para ayudarte y demostrar cómo atendimos una solicitud de privacidad.

Seguridad

• Cada tabla aplica seguridad a nivel de fila en la base de datos, por lo que una cuenta solo puede leer sus propios datos. Se comprueba automáticamente con cada cambio.
• Los datos se cifran durante la transmisión mediante HTTPS/TLS y en reposo por nuestro proveedor de base de datos.
• Las fotos y documentos se almacenan de forma privada y solo son accesibles mediante enlaces de corta duración tras verificar los permisos.
• En teléfonos, tu sesión se conserva en el almacenamiento seguro del sistema operativo.
• No hay contraseñas propias de PawMe que puedan filtrarse. Apple o Google gestionan el inicio de sesión.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos personales, te avisaremos a ti y a las autoridades conforme a la ley.

Tus derechos y cómo ejercerlos

En la app, en cualquier momento

• Consultar y corregir: todo lo que agregas puede consultarse y editarse en la app.
• Exportar: Configuración → Exportar mis datos descarga una copia completa en formato JSON, legible por máquina, con enlaces de duración limitada a tus fotos y documentos. La exportación está disponible en la app web app.pawme.io.
• Eliminar: Configuración → Eliminar cuenta borra inmediatamente tu cuenta y datos; consulta lo anterior.
• Retirar permisos: desactiva ubicación, movimiento, cámara, fotos o notificaciones en la configuración del teléfono o de PawMe.

El inicio de sesión con Apple y con Google corresponde a cuentas separadas, cada una con sus propios datos de PawMe. Eliminar una no elimina la otra. Después de borrar una cuenta, también puedes retirar PawMe de la configuración de tu Apple ID o cuenta de Google.

Por correo

Para cualquier otra solicitud, escribe a privacy@pawme.io desde el correo de tu cuenta o indícanos qué cuenta es. Podemos pedirte confirmar tu identidad. Respondemos en 30 días y siempre dentro del plazo de la ley aplicable: por ejemplo, un mes conforme al RGPD, 45 días conforme a la ley de California y 20 días hábiles conforme a la ley mexicana. Las solicitudes son gratuitas.

UE, Reino Unido y leyes similares

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte al tratamiento de tus datos personales, a la portabilidad y a retirar el consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos —en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office—, aunque agradeceríamos la oportunidad de ayudarte primero.

California y otros estados de EE. UU.

Recopilamos las categorías de información descritas antes: identificadores —correo e ID de cuenta—, contenido que agregas —incluidos registros y fotos de tus perros—, ubicación geográfica precisa durante los paseos que inicias e información técnica. Solo las usamos para prestarte PawMe. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. No usamos información sensible, como ubicación precisa, para inferir nada sobre ti. Tienes derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar tu información, y no te trataremos de forma diferente por ejercer esos derechos. Puedes usar un representante autorizado, al que podemos pedir que demuestre tu autorización.

México, derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición —ARCO—, revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos. Escribe a privacy@pawme.io con tu nombre, correo de tu cuenta de PawMe, derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Podemos pedir información para confirmar tu identidad. Responderemos en 20 días hábiles y ejecutaremos una solicitud procedente en los 15 días hábiles siguientes. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad mexicana de protección de datos.

Menores de edad

PawMe es para personas adultas de 18 años o más. No está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en este aviso

Si cambiamos cómo PawMe trata tus datos, actualizaremos esta página y la fecha al inicio. Si hay un cambio sustancial, te avisaremos en la app y te pediremos revisar y aceptar la nueva versión antes de seguir usando PawMe.

Contacto

Pato Gómez (PawMe), México · privacy@pawme.io