Aviso de privacidad

Quiénes somos

PawMe es una app de cuidado de perros para iOS, Android y la web (app.pawme.io), con un sitio público en www.pawme.io. PawMe es operado por Pato Gómez, una persona desarrolladora independiente con sede en México («PawMe» o «nosotros»). Somos el controlador de datos —en México, el responsable— de los datos personales descritos aquí.

Para cualquier asunto de privacidad, escribe a privacy@pawme.io. Este aviso abarca las apps de PawMe, la app web y el sitio web. Nuestra Política de datos de salud explica con más detalle cómo tratamos el expediente de salud de tu perro, y nuestros Términos del servicio regulan el uso de PawMe.

La versión breve

Compartir cuidados en familia

Puedes invitar a otra persona adulta a una familia con un código privado que caduca en siete días y que puede aceptar una sola persona. Dueño y co-dueño tienen exactamente los mismos permisos: pueden ver, agregar, corregir, eliminar y exportar los perros, cuidados, paseos y rutas, registros, contactos, recuerdos y archivos de esa familia, así como administrar invitaciones y miembros. Cada persona inicia sesión con su propia cuenta. Tus otras familias, datos de acceso, correo de recuperación, ajustes personales, consentimiento y tokens de notificaciones permanecen separados.

Los cuidados conservan a su autor original y registran las correcciones por separado. Quitar a un miembro o salir de una familia termina el acceso en el servidor, incluidos nuevos enlaces de archivos y exportaciones, sin eliminar el historial compartido. El último dueño o co-dueño no puede salir sin eliminar su cuenta y la familia. No es posible retirar copias ya descargadas ni enlaces temporales ya emitidos. PawMe no comparte ubicación familiar en vivo.

Qué recopilamos y por qué

PawMe recopila únicamente lo que cada función necesita. A continuación se presenta todo, organizado por función. La mayor parte es información sobre tu perro que eliges agregar.

Tu cuenta

• Inicio de sesión. Inicias sesión con Apple o Google. No hay una contraseña propia de PawMe. Recibimos tu correo —con Apple puede ser una dirección de retransmisión privada— y un identificador de cuenta de Apple o Google. Nuestro servicio de autenticación también conserva los datos básicos de perfil enviados por el proveedor —en Google, normalmente tu nombre y un enlace a tu foto de perfil—, cuándo iniciaste sesión y registros técnicos de autenticación, como tu IP, navegador o tipo de dispositivo. Las pantallas de PawMe no utilizan tu nombre.
• Correo de recuperación, opcional. Si agregas uno en Configuración, se guarda, pero todavía no se verifica ni permite recuperar el acceso a la cuenta.
• Preferencias. Tus unidades de peso y distancia, y tu zona horaria. La zona horaria —por ejemplo, «America/Mexico_City»— se obtiene de tu dispositivo para que recordatorios, cumpleaños y «hoy» correspondan a tu hora local. No es tu ubicación.
• Registros de consentimiento. La versión de estas políticas que aceptaste y cuándo lo hiciste. Lo conservamos para demostrar tu aceptación.

Perfiles de tus perros

Nombre y apellido opcional, raza, sexo, cumpleaños —o uno estimado—, día de adopción o llegada, alergias que anotas, foto de perfil y, si un perro fallece, la fecha que registras para el modo memorial. Los usamos para mostrar sus perfiles, edades y etapas de vida, y enviar recordatorios de cumpleaños y del día de su llegada.

Cuidados diarios, recordatorios y Frasco de premios

Los cuidados que registras —comida, agua, dosis de medicinas, ánimo, actividades de enriquecimiento y duración, baños y similares—, los planes de cuidado y horarios de recordatorio que eliges, y los premios que PawMe otorga al registrar cuidados. Los usamos para mostrar tu día, enviar recordatorios, generar tu resumen semanal y mantener el Frasco de premios y las rachas. Se calculan automáticamente a partir de tus registros mediante reglas fijas. Son informativos y nunca toman decisiones sobre ti.

Expediente de salud y documentos

Vacunas, medicinas, consultas veterinarias y notas, registros de peso, cuidados preventivos —como tratamientos antipulgas o cortes de uñas— y documentos que subes, como un PDF veterinario o una foto de un registro. Esta información es sobre la salud de tu perro, no la tuya. Consulta la Política de datos de salud.

Paseos

Tipo de paseo, hora de inicio y fin, duración, perros participantes, nota opcional y nombre del paseador si registras un paseo realizado por otra persona. Los eventos del paseo que registras (como pipí, popó, agua, algo que comió del suelo o juego) se guardan con su hora, cualquier detalle que escribas, una foto opcional y, cuando el GPS está registrando, una posición aproximada (redondeada a unos 11 m). En el teléfono, para un paseo que tú cronometras: distancia, trazo de la ruta y pasos medidos por el dispositivo. Los detalles están en Ubicación durante los paseos.

Recuerdos

Fotos, descripciones, título y nombre de lugar opcionales que escribes, fecha, indicadores de momentos importantes, etiquetas y perros que aparecen en cada recuerdo. Los usamos para mostrar tus recuerdos y el Mapa de vida de tus perros. El lugar de un recuerdo es siempre el texto que escribes. Nunca lo obtenemos de la foto. También puedes guardar un recuerdo durante un paseo sin terminarlo: es un recuerdo normal, no queda vinculado al paseo ni a su ruta, y su lugar nunca se llena con tu ubicación. La foto de un evento del paseo y la foto de un recuerdo son distintas, y ninguna se copia en la otra.

Cuestionario de enriquecimiento, opcional

Tus respuestas sobre tu perro, como energía, hogar, tiempo disponible, cómo lleva estar solo y movilidad. Se guardan en su perfil y se usan únicamente para sugerir actividades de enriquecimiento adecuadas para él.

Contactos y datos de otras personas

Si guardas el nombre, clínica, teléfono y correo de un contacto —como tu veterinario—, o escribes el nombre de un paseador, esa información corresponde a otra persona. La almacenamos únicamente para que puedas usarla en PawMe, por ejemplo, al imprimir tu contacto principal en la exportación de registros. Agrega solo datos que esa persona pueda razonablemente esperar que conserves.

Notificaciones y dispositivos

Tus notificaciones dentro de la app —su contenido y si las leíste o descartaste—. Si activas las notificaciones push, el token que Apple o Google emite para tu teléfono, la plataforma —iOS o Android— y el nombre o modelo del dispositivo, para entregar recordatorios y distinguir tus dispositivos. Consulta Notificaciones.

Solicitudes de privacidad

Cuando exportas tus datos o eliminas tu cuenta, registramos el tipo y la hora de la solicitud para prevenir abusos mediante límites de frecuencia.

Datos técnicos

Como cualquier servicio en línea, nuestros proveedores de alojamiento procesan tu IP, tipo de dispositivo o navegador y detalles de las solicitudes cuando la app se comunica con nuestros servidores, y los conservan en registros de corta duración para seguridad y resolución de problemas. La app móvil también consulta actualizaciones con Expo y envía un identificador de instalación aleatorio, la plataforma y la versión de la app. No usamos estos datos para identificarte, elaborar perfiles ni seguirte en otras apps o sitios.

Ubicación durante los paseos

• Solo durante un paseo que inicias. PawMe usa la ubicación del teléfono únicamente entre el inicio del cronómetro del paseo y el momento en que lo pausas o terminas. Nunca recopila ubicación en otros momentos.
• Solo permiso de ubicación «Al usar la app». Nunca solicitamos ubicación «Siempre». Si bloqueas el teléfono o cambias de app durante un paseo, la medición continúa hasta que lo terminas. iOS muestra el indicador azul de ubicación. Android muestra una notificación de «Paseo en curso» mientras está activo.
• Qué se guarda. Al guardar el paseo, almacenamos su distancia y el trazo de la ruta —una línea simplificada de coordenadas con un número limitado de puntos— junto con el paseo. Las lecturas de posición permanecen en el teléfono durante el paseo y no se envían a PawMe hasta que lo guardas. Si muestras el mapa de calles durante el paseo, el proveedor del mapa recibe el área que consultas (consulta Mapas de calles opcionales). Un paseo registrado para un paseador, o en la web, no contiene ubicación.
• Pasos. Con tu permiso —Movimiento y condición física en iOS o Actividad física en Android—, PawMe lee los pasos medidos por tu teléfono durante el paseo y guarda el total junto con él.
• Mapas de calles opcionales. El dibujo local de la ruta no utiliza un proveedor de mapas. Puedes activar por separado Apple Maps en iOS o Google Maps en Android para ver tu ruta sobre las calles, durante un paseo que estás registrando o después. Consulta Mapas de calles opcionales más abajo.
• Tú eliges. PawMe funciona sin ubicación. Aún puedes registrar paseos por tiempo. Puedes cambiar el permiso en cualquier momento desde la configuración del teléfono y eliminar un paseo junto con su ruta desde la app.

Una ruta puede mostrar dónde paseas, que puede estar cerca de donde vives. PawMe la mantiene aislada para ti y para los dueños y co-dueños de la familia a la que pertenece el paseo. Activar los mapas de calles también revela al proveedor el área que consultas.

Mapas de calles opcionales

Los mapas de calles están desactivados hasta que los activas después de leer el aviso de mapas. Tu elección, su fecha y su versión se guardan para tu cuenta en ese dispositivo, y se te vuelve a preguntar cuando el aviso cambia. Puedes desactivarlos junto a la ruta o en Configuración, y ocultar el mapa en la pantalla del paseo en cualquier momento. Al desactivarlos, PawMe deja de cargar nuevas vistas de mapa; esto no borra la información que el proveedor ya recibió. El dibujo local, las métricas y el paseo registrado siguen disponibles. Es posible que mostrar el mapa durante un paseo no esté disponible en todos los dispositivos.

Para mostrar calles, el proveedor procesa el área geográfica solicitada e información de red y dispositivo. Las coordenadas de la ruta registrada se proporcionan a su componente nativo de mapa para dibujar el recorrido. PawMe no proporciona al proveedor tu identificador de cuenta, nombres de perros, datos de salud, notas de eventos ni credenciales de acceso. No afirmamos que cargar un mapa no revele información de ubicación. El mapa nunca solicita tu ubicación por su cuenta y no ofrece navegación. Si lo muestras durante un paseo que estás registrando, muestra el área alrededor de tu ruta mientras caminas, por lo que el proveedor recibe casi en tiempo real las áreas que consultas, lo que revela aproximadamente dónde estás. Ocultar el mapa, bloquear el teléfono o salir de la pantalla del paseo detiene la carga del mapa; el registro continúa. Los co-dueños no ven la ruta, la posición ni los eventos del paseo hasta que lo terminas y lo guardas (un recuerdo que decidas guardar durante el paseo se comparte con tu familia de inmediato).

En una familia, los mapas de calles solo se ofrecen para los paseos que registraste tú. Los paseos registrados por otros dueños o co-dueños siempre usan el dibujo local de la ruta, así que activar los mapas nunca envía la ruta de otro miembro a un proveedor de mapas.

En iOS, los mapas de calles utilizan MapKit de Apple. En Android, Google Maps SDK puede procesar la dirección IP, metadatos del dispositivo y del SDK, un identificador seudónimo del SDK, diagnósticos de fallos e interacciones del mapa. Estos proveedores procesan información bajo sus propios términos y avisos de privacidad, incluso fuera de tu país; aquí no se describen como encargados que actúan únicamente siguiendo instrucciones de PawMe.

Aviso de privacidad de Apple · Términos de Apple Maps · Aviso de privacidad de Google · Términos de Google Maps

Fotos, cámara y archivos

• PawMe usa la cámara o la biblioteca de fotos solo cuando eliges agregar una foto, y únicamente las fotos que seleccionas. Nunca revisamos toda tu biblioteca.
• Las fotos que tomas o seleccionas en la app se vuelven a codificar antes de subirse, lo que elimina metadatos ocultos, como la ubicación GPS donde se tomó la foto. En la web, algunos formatos que el navegador no puede recodificar, como HEIC, se suben sin cambios.
• Los archivos que adjuntas como documentos, por ejemplo un PDF de tu veterinario, se almacenan tal como los proporcionas.
• En el teléfono puedes agregar una foto a un evento del paseo: con la cámara durante el paseo, o después desde el paseo con la cámara o tu galería. Se recodifica como las demás fotos. Mientras su paseo y su evento no se guardan, espera en la carpeta privada de PawMe en ese teléfono. Después pasa al almacenamiento privado con ese paseo y la pueden ver los dueños y co-dueños de su familia. PawMe no la guarda en tu galería y no la analiza ni la interpreta, aunque algunas apps de cámara de Android guardan su propia copia. En la web puedes verla o quitarla. Al quitar la foto, su evento o su paseo, se desvincula de inmediato, y su archivo se elimina del almacenamiento la próxima vez que un miembro de esa familia abra esa familia en PawMe. Se incluye en tu exportación de datos. Al preparar un PDF de registros puedes elegir eventos de paseo guardados e incluir sus notas y fotos. Las fotos incluidas quedan dentro del archivo y se pueden ver sin PawMe ni conexión a internet. PawMe no puede retirar una copia que hayas compartido fuera de la app.
• Las fotos y documentos se guardan de forma privada y solo pueden consultarse mediante enlaces de corta duración emitidos tras verificar que pertenecen a una familia de la que eres dueño o co-dueño.

Notificaciones

Las notificaciones push permanecen desactivadas hasta que las activas en Configuración. Se entregan mediante el servicio push de Expo, que las transmite a Apple en iOS o a Firebase Cloud Messaging de Google en Android. Una notificación incluye el nombre de tu perro y el tipo de cuidado, y en un recordatorio, el nombre que le diste; por ejemplo, «Recordatorio para Cosmo: desparasitante». Nunca incluye valores como pesos, dosis o notas. Pueden aparecer en la pantalla bloqueada, así que puedes ocultar sus vistas previas desde la configuración del teléfono. Desactivar push, cerrar sesión en ese teléfono o eliminar tu cuenta elimina el token push del dispositivo.

Qué permanece en tu dispositivo

Algunos datos nunca salen de tu teléfono o navegador: tu sesión —en el Llavero de iOS o Keystore de Android, o en el almacenamiento del navegador—, un cronómetro de paseo o enriquecimiento en curso y la nota que escribes para una exportación de registros. El PDF de registros se crea en tu dispositivo y va únicamente a donde tú lo envías.

PawMe no usa cookies de publicidad ni de análisis. La app web utiliza el almacenamiento del navegador solo para lo estrictamente necesario: mantener tu sesión y recordar borradores sin terminar.

Nuestro sitio web y la lista de espera

El sitio www.pawme.io no tiene cookies de análisis, publicidad ni seguimiento. Si te unes a la lista de espera, guardamos el correo que introduces y cuándo te registraste. Lo usamos únicamente para informarte sobre la disponibilidad de PawMe, y puedes pedir que lo eliminemos en cualquier momento. Los correos de la lista se conservan separados de las cuentas de la app.

Bases legales, UE y Reino Unido

Si te aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o del Reino Unido, nos basamos en:

• Contrato: para prestarte PawMe cuando lo usas: tu cuenta, perros, registros, paseos, recuerdos, recordatorios, exportaciones y eliminación.
• Consentimiento: para funciones opcionales del dispositivo —ubicación, movimiento, cámara, fotos y notificaciones push—, mapas de calles opcionales y la lista de espera. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en la configuración del teléfono, en la app o escribiéndonos. Esto no afecta lo realizado anteriormente.
• Interés legítimo: para mantener PawMe seguro y funcional —registros de seguridad, prevención de abusos y límites de frecuencia—, revisar reportes de seguridad y proteger a quienes lo usan, y responder tus mensajes.
• Obligación legal: para conservar registros de tu consentimiento y responder solicitudes de privacidad y requerimientos legales.

Conforme a la ley mexicana de protección de datos, usamos los datos para proporcionar las funciones que solicitas. Los mapas de calles son una finalidad opcional que puedes rechazar y seguir usando PawMe. No usamos tus datos para marketing ni publicidad.

Seguridad, reportes y bloqueo

Puedes reportar contenido compartido, a un miembro de la familia o a una familia completa desde la app. Un reporte guarda el ID de tu cuenta, la familia y el contenido o miembro que reportaste, el motivo que elegiste, tu explicación, la fecha y el resultado de la revisión. No copiamos fotos, rutas GPS ni registros completos en un reporte: soporte revisa el material reportado donde ya está.

• Quién ve un reporte. Los demás miembros de la familia, incluida la persona que reportas, no pueden ver tu reporte, y PawMe no le dice quién la reportó. Soporte autorizado de PawMe puede leer el reporte completo e inspeccionar el material reportado. Puedes ver la referencia y el estado de tu reporte en la app, y tus propios reportes se incluyen en la exportación de tus datos; las notas internas de revisión quedan reservadas para soporte.
• Revisión y avisos. Revisamos los reportes en un máximo de 48 horas. Cada reporte nuevo envía un aviso a nuestro buzón de soporte solo con su referencia, el tipo de contenido, la categoría del motivo y la hora: nunca nombres, tu explicación ni el contenido. Reportar no es un servicio de emergencia.
• Si te reportan. Un reporte sobre ti contiene el ID de tu cuenta o el contenido que agregaste, y lo que la persona que reporta escribió al respecto. No te decimos quién te reportó. Puedes preguntar por una restricción en hello@pawme.io, o solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti en privacy@pawme.io; respondemos de forma que también se proteja la seguridad de quien reportó.
• Qué puede hacer soporte. Un reporte por sí solo no cambia nada. Después de revisarlo, soporte puede restringir una familia completa o restringir el acceso de una persona a las familias que comparte con otras personas. En una familia restringida, sus perros y registros no se muestran en la app y nadie puede invitar ni quitar miembros, aunque cualquiera puede salir. La restricción de una persona sigue en cada familia que compartía cuando empezó, aunque los demás salgan después. Una persona restringida sigue usando cualquier familia donde solo está ella, pero no puede invitar a nadie ni unirse a otra familia. Con cualquier restricción, todos pueden exportar sus propios datos y eliminar su cuenta; en una familia restringida, la exportación incluye solo el contenido registrado como agregado por esa persona. Una restricción dura hasta que soporte la levanta.
• Cuánto tiempo lo conservamos. Un reporte pendiente de revisión se conserva hasta que se revisa, aunque mientras tanto se elimine la familia a la que se refiere; solo si quien reportó elimina su propia cuenta se eliminan los reportes que presentó. Un reporte revisado, con su explicación y las notas de revisión, se elimina 90 días después de su revisión, o antes si se elimina la cuenta de quien reportó. Mientras una restricción está activa, conservamos un registro mínimo de ella (la cuenta o familia a la que aplica, la acción, la categoría del motivo y la fecha de la decisión, sin explicación ni contenido) hasta que soporte la levanta o se elimina esa cuenta o familia.
• Bloqueo. Un bloqueo guarda los ID de ambas cuentas, la fecha y el nombre que tenía el miembro cuando lo bloqueaste. Se conserva hasta que lo desbloquees o se elimine cualquiera de las cuentas. Bloquear no borra el historial compartido. Aún puedes reportar a alguien que bloqueaste, pero no el contenido de una familia de la que saliste, así que reporta el contenido primero.

Qué nunca hacemos

Quién nos ayuda a operar PawMe

Usamos un pequeño número de proveedores de servicios, o encargados del tratamiento. Manejan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones para operar PawMe, nunca para su propia publicidad o marketing:

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de una persona. Si PawMe se transfiriera a un nuevo titular —por ejemplo, una empresa que se haga cargo de la app—, tus datos se transferirían conforme a este aviso y te informaríamos antes. Apple y Google también tratan tus datos conforme a sus propias políticas al usar sus inicios de sesión, tiendas de apps o dispositivos.

Transferencias internacionales

PawMe se opera desde México y nuestra base de datos está en Estados Unidos, por lo que tus datos se procesan fuera de tu país si vives en otro lugar. Cuando se transfieren datos personales desde la UE, Reino Unido o Suiza, nos basamos en las condiciones de tratamiento de nuestros proveedores, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y su anexo para el Reino Unido, y, cuando un proveedor está certificado, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Conforme a la ley mexicana, enviar datos a proveedores que los procesan únicamente por cuenta nuestra no requiere tu consentimiento por separado.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Mientras tu cuenta esté abierta, conservamos lo que agregas para que PawMe muestre el historial de tus perros, incluso después de su fallecimiento, en modo memorial.
• Cuando eliminas tu cuenta (Ajustes → Eliminar cuenta), eliminamos tu cuenta personal, notificaciones, tokens de notificaciones y registros de consentimiento. Las familias donde eres el último dueño o co-dueño se eliminan con sus perros, registros y archivos. Cuando queda otro dueño o co-dueño, los registros y archivos compartidos siguen disponibles para esa persona y tu atribución de cuenta se anonimiza. Si la limpieza falla, se puede volver a intentar; los respaldos de los proveedores siguen las reglas de conservación indicadas abajo.
• Elementos que eliminas individualmente. Eliminar un documento veterinario elimina su archivo de inmediato, y quitar la foto de un evento del paseo elimina su archivo como se describe en Fotos, cámara y archivos. Otros elementos, como un registro, un recuerdo o el perfil de un perro, se ocultan en la aplicación de inmediato, pero permanecen en nuestra base de datos (y las fotos de los recuerdos, en almacenamiento) hasta que se elimine su familia. Eliminar la cuenta de un miembro conserva los registros compartidos cuando queda otro dueño o co-dueño. Si quieres eliminar permanentemente un elemento antes, escríbenos y te ayudaremos a ejercer ese derecho.
• Notificaciones se eliminan automáticamente 30 días después de crearse.
• Los reportes de seguridad, restricciones y bloqueos siguen los plazos de Seguridad, reportes y bloqueo.
• Respaldos y registros técnicos. Nuestros proveedores conservan respaldos y registros técnicos de corto plazo para recuperación y seguridad, que se eliminan conforme a sus propios plazos. Los datos eliminados pueden permanecer ahí hasta entonces. Si restauramos un respaldo, volveremos a aplicar las eliminaciones realizadas desde ese momento.
• Los correos de la lista de espera se conservan hasta que solicites su eliminación o ya no sean necesarios para anunciar PawMe.
• Los correos que nos envías se conservan durante el tiempo necesario para ayudarte y demostrar cómo atendimos una solicitud de privacidad.

Seguridad

• Cada tabla aplica seguridad a nivel de fila en la base de datos, por lo que una cuenta solo puede leer sus propios ajustes de cuenta y los datos de las familias de las que es dueña o co-dueña. Se comprueba automáticamente con cada cambio.
• Los datos se cifran durante la transmisión mediante HTTPS/TLS y en reposo por nuestro proveedor de base de datos.
• Las fotos y documentos se almacenan de forma privada y solo son accesibles mediante enlaces de corta duración tras verificar los permisos.
• En teléfonos, tu sesión se conserva en el almacenamiento seguro del sistema operativo.
• No hay contraseñas propias de PawMe que puedan filtrarse. Apple o Google gestionan el inicio de sesión.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos personales, te avisaremos a ti y a las autoridades conforme a la ley.

Tus derechos y cómo ejercerlos

En la app, en cualquier momento

• Consultar y corregir: todo lo que agregas puede consultarse y editarse en la app.
• Exportar: Configuración → Exportar mis datos descarga una copia completa en formato JSON, legible por máquina, con enlaces de duración limitada a tus fotos y documentos. La exportación está disponible en la app web app.pawme.io.
• Eliminar: Configuración → Eliminar cuenta borra de inmediato y de forma permanente tu cuenta personal. Las familias donde eres el último dueño o co-dueño se eliminan con sus perros, registros y archivos; las familias con otro dueño o co-dueño conservan sus datos compartidos (consulta «Cuánto tiempo conservamos los datos» arriba).
• Retirar permisos: desactiva los permisos del dispositivo en la configuración del teléfono, las notificaciones en Configuración de PawMe o los mapas de calles junto a una ruta o en Configuración de PawMe.

El inicio de sesión con Apple y con Google corresponde a cuentas separadas, cada una con sus propios datos de PawMe. Eliminar una no elimina la otra. Después de borrar una cuenta, también puedes retirar PawMe de la configuración de tu Apple ID o cuenta de Google.

Por correo

Para cualquier otra solicitud, escribe a privacy@pawme.io desde el correo de tu cuenta o indícanos qué cuenta es. Podemos pedirte confirmar tu identidad. Respondemos en 30 días y siempre dentro del plazo de la ley aplicable: por ejemplo, un mes conforme al RGPD, 45 días conforme a la ley de California y 20 días hábiles conforme a la ley mexicana. Las solicitudes son gratuitas.

UE, Reino Unido y leyes similares

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte al tratamiento de tus datos personales, a la portabilidad y a retirar el consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos —en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office—, aunque agradeceríamos la oportunidad de ayudarte primero.

California y otros estados de EE. UU.

Recopilamos las categorías de información descritas antes: identificadores —correo e ID de cuenta—, contenido que agregas —incluidos registros y fotos de tus perros—, ubicación geográfica precisa durante los paseos que inicias e información técnica. Solo las usamos para prestarte PawMe. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. No usamos información sensible, como ubicación precisa, para inferir nada sobre ti. Tienes derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar tu información, y no te trataremos de forma diferente por ejercer esos derechos. Puedes usar un representante autorizado, al que podemos pedir que demuestre tu autorización.

México, derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición —ARCO—, revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos. Escribe a privacy@pawme.io con tu nombre, correo de tu cuenta de PawMe, derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Podemos pedir información para confirmar tu identidad. Responderemos en 20 días hábiles y ejecutaremos una solicitud procedente en los 15 días hábiles siguientes. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad mexicana de protección de datos.

Menores de edad

PawMe es para personas adultas de 18 años o más. No está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en este aviso

Si cambiamos cómo PawMe trata tus datos, actualizaremos esta página y la fecha al inicio. Si hay un cambio sustancial, te avisaremos en la app y te pediremos revisar y aceptar la nueva versión antes de seguir usando PawMe.

Contacto

Pato Gómez (PawMe), México · privacy@pawme.io